Reklamačný poriadok

1) Vrátenie Tovaru:

• V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon c. 108/2000 Z.z.) môžete tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
• Podmienky pre vrátenie tovaru: Tovar treba poslať riadne zabalený /aby sa čo najmenej poškodil / ako doporučený list, prípadne balík.
• Tovar vrátený formou dobierky nebude akceptovaný.
• V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru, bude kupujúcemu vrátená celá suma, príp. vrátený tovar bude vymenený za iný, na základe dohody s kupujúcim.
• Do balíku treba vložiť vypísaný reklamačný formulár

2) Výmena Tovaru:

• Ak zákazník žiada výmenu ak nie je spokojný s vlastným výberom parfému je nutné ho zaslať do 14 dní so žiadosťou o výmenu parfému
• Tovar na výmenu musí byť nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Výmena tovaru za iný tovar je ZDARMA a vybavenie REKLAMÁCIE netrvá obvykle viac ako 3 dni. Vymenený tovar zasielame Kuriérom, alebo do pobočky Packety

Kedy môžem odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu?

Každý tovar zakúpený v našom eshope môžete vrátiť alebo vymeniť bez udania dôvodu. Výnimkou je tovar :

a) vzorky 2ml – vzorky sú predávané za minimálnu cenu a sú ideálne na vyskúšanie vône

b) cestovný parfum 10ml

c) ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. otvorené kozmetické a iné výrobky, ktoré prichádzajú do priameho styku s pokožkou) 

c) použité flakóny na parfumy

Zásielku je potrebné zaslať k reklamácii poštou na adresu:

Luxury Paris s.r.o. , Vansovej 13, 08001 Prešov

V Prešove dňa 8.1.2021